В новой структуре правительства Челябинской области рассказали, на что жалуются жители

0
65

В новой структуре правительства Челябинской области рассказали, на что жалуются жители

В новой структуре правительства Челябинской области рассказали, на что жалуются жители

Центр управления регионом, открытый в прошлом году в Челябинской области, рассказал о том, на какие темы жалуются жители Южного Урала. Структура появилась в составе правительства области и должна мониторить СМИ и социальные сети, а также курировать процесс ответа на жалобы, поступающие через «Госуслуги».

сайт правительства Челябинской области

Как сообщили Znak.com в ЦУР, по линии «платформы обратной связи» (госуслуги) с ноября, когда центр начал работу, поступило 1121 обращение.

«Из них 396 обращений уже решены, 725 находятся в работе, — сообщили в центре. — Больше всего граждане через платформу обращаются по проблемам состояния автомобильных дорог: 241 обращение, 190 из которых посвящено уборке снега, 169 — состоянию дворов и территорий общего пользования (37 из них относятся к проблемам освещения улиц, а 28 — к состоянию тротуаров), а также по вопросам вакцинации против COVID-19 — 129 обращений».

В ЦУР отмечают, что вопросы о вакцинации стали активно задавать в последнюю неделю, когда тема прививок от COVID-19 появилась в публичной повестке.

В социальных сетях сотрудники ЦУР Челябинской области зафиксировали 8362 обращения. Среди них 1890 — вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 1738 — дорожного хозяйства, 1241 — благоустройства, 911 — транспорта, 875 — здравоохранения, 350 — социальной защиты, 266 — образования, 236 — экологии и др.

«Из них 7816 обращений уже решены, 546 находятся в работе. Среднее время ожидания ответа на обращение составило 4 часа 17 минут, — уточнили в ЦУР. — Основные темы обращений: нарушение правил очистки дорог, дворов от снега и наледи, ненадлежащее качество или отсутствие отопления, отлов безнадзорных животных, нарушение графика движения общественного транспорта, вопросы граждан по условиям проведения вакцинации».

Источник: www.znak.com