Оценка эффективности бизнес-процессов – мероприятие, позволяющее объективно оценить результаты работы компании и возможности ее дальнейшего развития и конкурирования на рынке. Для улучшения собственной деятельности все больше руководителей фирм обращаются к услугам компании Рамакс, представляющей собой объединение системных интеграторов и разработчиков.
Сервис комплексно охватывает все потребности заказчика:
- разработка стратегий;
- бизнес-консалтинг;
- модернизация и сопровождение ПО, пр.
Одним из методов, относящихся к количественному подхода к оценке бизнес-процессов, является имитационное моделирование как инструмент экспериментального исследования сложных систем. Этот метод охватывает методологию создания моделей систем, технологии алгоритмизации и средства программных реализаций имитаторов. Это позволяет проверить планирование, организацию и выполнение рабочих задач с помощью ЭВМ экспериментов с имитационными моделями, проведя машинную обработку данных и анализ результатов.
Что такое имитационная модель?
Условно структуру имитационной модели можно представить в виде функциональных блоков:
- имитации внешних воздействий – имитирует воздействие внешней среды на объект;
- обработка результатов – предоставляет информативные характеристики исследуемого объекта;
- математические модели объекта – содержит необходимую информацию об объекте;
- управление – реализует способ исследования имитационной модели.
Такой подход позволяет систематизировать информацию о фактуре внутреннего и внешнего воздействия на бизнес-процессы. SWOT-анализ подходит для предварительной качественной оценки бизнес-процесса, его результаты могут быть полезными для определения характеристик процесса и причин его низкой эффективности. Однако важно учесть, что SWOT-анализу присущ высокий уровень субъективности.
Анализ проблем бизнес-процесса
В реализации метода в опросе принимают участие руководители и непосредственные исполнители процесса, что позволяет выявить проблемные области профессиональной деятельности. Это также дает возможность определить очередность совершенствования бизнес-процессов, пути их модернизации. Метод позволяет выявить лишь наличие проблем, однако не позволяет измерить их глубину. Невозможно оценить проблемы с финансовой точки зрения или с точки зрения показателей качества.
Выводы
Применение методик анализа бизнес-процессов дает возможность структурировать работу, устранить «уязвимые места» и определить очередность совершенствования эффективности работы компании. Но существующим методам анализа присуща значительная субъективность и определенная «размытость» полученной информации, что не позволяет принимать стратегические управленческие решения на основе результатов, полученных при применении методик. Эту проблему решают специалисты группы компаний RAMAX Group, реализующие проекты любого уровня сложности.